Wildberries признал техническую ошибку в расчёте комиссии по FBS за период с 31 августа по 6 сентября.
Часть продавцов, которые отгружали заказы быстрее 42 часов, не получила положенное снижение комиссии.
По действующим правилам FBS:
- до 13 часов — комиссия ниже на 5 п.п.;
- от 13 до 42 часов — ниже на 3,5 п.п.
Wildberries официально подтверждает эти пороги. Таймер останавливается после сортировки каждого заказа.
9 сентября WB сообщил о перерасчёте и возврате ошибочно удержанных сумм.
Исправление должно попасть в финансовый отчёт за неделю 7–13 сентября с основанием:
«Коррекция продаж»
Также WB обещал исправить значения в колонках с суммой к перечислению и размером комиссии.
Здесь важно не ограничиваться проверкой общей суммы выплаты.
Если у вас были FBS-заказы 31.08–06.09, соберите отдельно SRID заказов, отсортированных быстрее 42 часов, и после формирования недельного отчёта сверяйте именно их:
SRID → время сортировки → положенная скидка 5 или 3,5 п.п. → наличие «Коррекции продаж» → итоговая комиссия.
Так можно поймать частичную недокорректировку, которая в общей сумме отчёта легко потеряется.
Если подходящий под условия заказ не получил коррекцию, в поддержку лучше отправлять не общий вопрос «не сошлась комиссия», а конкретный список SRID + время сортировки + строку финансового отчёта.
То есть отчёт за 7–13 сентября для FBS сейчас стоит воспринимать как сверку возврата денег, а не просто очередной недельный отчёт.