С 31 августа Wildberries изменил механику ответственности за медленную FBS-отгрузку: повышенную комиссию заменили отдельным штрафом. Главное последствие — штраф начисляется не только по выкупленным товарам, но и по заказам, от которых покупатель впоследствии отказался.
Здесь есть важное уточнение по срокам. В п. 4.4 оферты базовое правило привязано к 24 часам, но сейчас действует временное послабление: официальная справка WB, обновлённая 31 августа, указывает штраф только при отгрузке позже 48 часов после получения заказа.
Текущая шкала FBS такая:
- до 13 часов — комиссия ниже на 5 п. п.;
- 13–42 часа — ниже на 3,5 п. п.;
- 42–48 часов — базовая комиссия;
- после 48 часов — отдельный штраф.
Сам штраф считается от розничной цены товара и количества часов просрочки. Коэффициент зависит от общего времени отгрузки:
48–54 ч — 0,3 п. п./час;
54–60 ч — 0,35 п. п./час;
свыше 60 ч — 0,45 п. п./час.
То есть экономически главный сдвиг не в размере удержания, а в том, когда оно возникает.
Раньше повышенная комиссия была связана с состоявшейся продажей. Теперь отдельный штраф остаётся даже тогда, когда покупатель отказался от заказа. Поэтому стратегия «заказ уже сильно просрочен — не повезём, может покупатель сам отменит» больше не защищает от удержания.
Есть ещё один критичный момент: для WB важен не приезд машины к СЦ или ПВЗ, а фактическое сканирование товара. Официальная инструкция прямо указывает, что таймер останавливается, когда товар отсканировали и он получил статус «Отсортировано».
Если СЦ перегружен и задержка возникла на стороне Wildberries, площадка обещает автоматически увеличить время на сортировку. Ошибочно начисленный штраф можно оспаривать через поддержку.
В финансовом отчёте такое удержание теперь нужно искать отдельно как «Штраф за нарушение срока передачи товара», а не как изменение комиссии.
Для FBS сейчас имеет смысл контролировать не только время сборки и выезда, а именно время от создания заказа до сканирования WB.
Очередь на приёмке теперь может напрямую превращаться в отдельное удержание, если заказ подходит к 48-часовой границе.