После пожара на складе в Самарской области Ozon объявил пакет мер поддержки продавцов.
Самое широкое изменение вообще не ограничено Самарой.
До 22 сентября Ozon отключает для всех FBS-продавцов России штрафы за превышение индекса ошибок по:
- отменам заказов;
- просроченным отгрузкам;
- жалобам покупателей.
💰 Что именно меняется по деньгам
По действующим с 23 июля условиям, если индекс ошибок достигает 5,1% и выше, Ozon начисляет дополнительный штраф:
- за просроченную отгрузку — 2% стоимости товаров в отправлении;
- за отмену — 4,5%.
Минимальной фиксированной суммы сейчас нет.
До 22 сентября этот индексный штраф:
просрочка 2% → 0%;
отмена 4,5% → 0%.
Но здесь есть важная тонкость.
⚠️ Ozon не отменил вообще все штрафы FBS.
Отдельно продолжает действовать плата за передачу заказа позже рекомендованного времени.
По текущим условиям для СЦ и курьера:
- 36–48 часов после поступления заказа — 1%;
- от 48 часов — 2%.
Для ПВЗ/ППЗ:
- 24–48 часов после рекомендованного слота — 1%;
- от 48 часов — 2%.
То есть формулировка «Ozon отменил штрафы за просрочки» будет неправильной.
Отменили именно дополнительный денежный контур, зависящий от индекса ошибок.
📌 Что ещё сделали для продавцов, связанных с Чапаевском
Размещение на пострадавшем складе
С 22 августа — 0 ₽. Начислять плату за размещение находящихся там товаров Ozon не будет.
Также площадка обещает компенсировать дополнительную упаковку таких товаров перед отправкой покупателям.
Поставки в пути
Ozon самостоятельно перенаправит их на другие склады.
Кросс-докинг для поставок, первоначально отправленных в кластер «Самара», останется бесплатным даже в случае, если Ozon перевезёт товар уже в другой кластер.
Здесь важно не перепутать изменение тарифа.
Доставка кросс-докингом в Самару и до происшествия уже стоила 0 ₽ до 15 сентября.
Новая льгота заключается в другом: продавец не заплатит за изменение маршрута по инициативе Ozon, даже если товар в итоге окажется в другом кластере.
Локальность
До 30 августа Ozon не будет применять наценку к товарам, которые приходится доставлять покупателям Самары из других регионов.
А с 30 августа даст для кластера Самара скидку 3 п.п. на комиссию Ozon на любой заказ.
Это отличается от обычной новой системы локальности.
По стандартным правилам, которые запускаются 30 августа, Самара и так попадает в группу со скидкой 3 п.п., но только за локальную продажу.
Теперь для Самары скидку обещают давать на любой заказ, то есть фактически защитят продавца и в ситуации, когда товар пришлось везти покупателю из другого региона.
Продвижение
По товарам, которые лежали в Чапаевске и попали в отменённые заказы, Ozon не будет списывать плату за инструмент «Оплата за заказ».
📊 Как считать экономический эффект
Универсальную новую маржу SKU здесь посчитать нельзя — комиссия Ozon зависит от категории, логистика от маршрута и объёма, а реклама, возвраты, налог и себестоимость индивидуальны.
Но денежную дельту можно выделить точно.
Для FBS:
экономия на отменах = стоимость отменённых отправлений × 4,5%
экономия на индексном штрафе за просрочки = стоимость соответствующих отправлений × 2%
Для продажи в Самару после 30 августа:
дополнительная выгода нелокального заказа = цена × 3 п.п. скидки на комиссию Ozon.
Полную экономику SKU пересчитывайте уже поверх этого:
цена − комиссия Ozon − логистика − обработка/хранение − реклама − возвраты − налог − себестоимость + временные льготы = итоговая маржа.
Данные по каждому SKU лучше брать из «Финансы → Экономика магазина», а индекс ошибок — из рейтингов FBS.
Главный вывод: после Чапаевска Ozon не просто компенсирует локальные последствия аварии. Площадка на месяц фактически снижает риск быстрого перехода продавцов на FBS по всей России — убирая один из самых болезненных денежных компонентов индекса ошибок до 22 сентября.