Мы специально устроили небольшой тест нашей AI-системе: дали автоответчику негативный отзыв покупателя о товаре с дефектами и посмотрели, сможет ли следующий контур безопасности заметить потенциально опасный ответ.
Автоответчик повёл себя вполне логично: извинился и предложил покупателю заменить товар или вернуть деньги.
Для собственного интернет-магазина такой ответ мог бы быть нормальным. Но здесь речь шла о магазине на Wildberries — продавец не может просто самостоятельно пообещать покупателю такой возврат денег в ответе на отзыв.
⠀
⚠️ И здесь сработал менеджер ВайбИИ.
Он понял, на какой площадке работает магазин, проанализировал не только текст, но и само предлагаемое действие и заблокировал автоматическую отправку ответа.
Владельцу магазина пришло предупреждение: ответ содержит неподтверждённое обещание компенсации/возврата и требует ручного подтверждения.
✅ Именно это мы и хотели проверить: один AI может ошибиться или предложить действие, уместное в другом бизнес-контексте, а менеджер ВайбИИ выступает вторым контуром и контролирует действия остальных агентов.
⠀
💜 Именно такого AI-менеджера мы сейчас развиваем в WibeSeller.ru.
ВайбИИ должен видеть уже не отдельный отзыв или одну цифру, а весь магазин целиком: контролировать работу с отзывами, остатками и поставками, отслеживать показатели и давать финансовые рекомендации.
То есть задача ВайбИИ — не просто что-то сгенерировать. Он должен понимать контекст бизнеса и вовремя остановить действие, которое выполнять не стоит.